Работа на кассе в супермаркете

Как работать на кассовом аппарате в магазине, в зависимости от типа оборудования

Порядок осуществления операций зависит от установленной ККТ. Часть из касс легка в обращении, то есть кассиры быстро осваивают функционал, другие — требуют определенных навыков работы и настройки программного обеспечения сотрудниками ЦТО. Ниже мы кратко рассмотрим виды кассовых аппаратов и предоставим пошаговую инструкцию, как с ними работать.

Смарт-терминалы или «умные» кассы. К этой группе относят устройства от Эвотор, MSPOS-Т-Ф, Атол Сигма 10, Вики Мини. Это современные многофункциональные высокопроизводительные аппараты, в одном корпусе совместившие сенсорный монитор, принтер чеков и процессор. Некоторые модели оснащены дисплеем покупателя и картридером.

Производители «умных» ККМ позаботились о том, чтобы субъекты хозяйствования получили дистанционный доступ к системе устройств через личный кабинет на официальном сайте компании. С помощью этого сервиса предприниматель может получить подробную информацию о торговых процессах из любого уголка планеты (при наличии стабильной связи с интернетом) с компьютера, смартфона или планшета. Наличие ЛК дает следующие преимущества:

  • получение сведений о каждой проведенной операции в режиме онлайн;
  • подробные отчеты за установленный период (день, неделя, месяц — на усмотрение владельца бизнеса);
  • получение данных о продажах конкретного сотрудника, времени открытия и закрытия смены, об остатках денежных средств на начало и конец рабочего дня;
  • проверка товарных остатков, изделий с истекающим сроком годности, излишков или дефицита, своевременная отправка накладной поставщикам;
  • быстрая выгрузка товарной номенклатуры, коррекция товарных позиций;
  • разграничение прав сотрудников.

Эта категория контрольно-кассовой техники наиболее популярна ввиду доступной стоимости, легкости управления и возможности автоматизировать торговлю без лишних затрат.

Что такое онлайн-касса и как она работает?

Современная ККМ — это электронное устройство, которое предназначено для взаимодействия с налоговой в режиме онлайн и позволяет контролировать выручку магазина.

Данная техника оборудована фискальным накопителем для записи и хранения всех платежных сведений и имеет возможность подключения к интернету для беспрерывной отправки данных ОФД.

Чек нового образца стал длиннее и содержит теперь большее количество реквизитов, а также появилась возможность создания его электронной версии для отправки на почту клиента или СМСкой на номер телефона.

Кроме того, исходя из положений закона, аппарат должен отвечать некоторым техническим характеристикам, например иметь встроенные часы, указанный на корпусе заводской номер.

Такой расширенный функционал упростил проверки инспекции, а сам процесс продаж стал более прозрачным.

Работа на кассе в супермаркете

Схема работы новой техники имеет дополнительные возможности: отправку электронного чека, обновленное ПО и практически автономную работу ФН. Все этапы занимают всего несколько секунд:

  1. Клиент вносит оплату наличными или с помощью карты;
  2. Эти данные направляются в ФН;
  3. Он шифрует информацию, сохраняет ее и пересылает оператору ФД;
  4. ОФД выполняет проверку сведений, а затем отправляет их в налоговую;
  5. Получив подтверждение, происходит печать чека. Его электронный вид дублируется на e-mail покупателя или его телефон.

Как работать с автономными кассовыми аппаратами: пошаговые действия

Рассмотрим процесс проведения операций на примере популярной автономной ККТ от компании «Атол» — Атол 90Ф. Это бюджетная касса, подходящая для магазинов без автоматизации и с небольшой базой товаров.

Аппарат не требует никаких дополнительных настроек перед работой, если речь не идет об интеграции с ЕГАИС (это осуществляют сервисные центры, которые поставляют оборудование и предоставляют услуги техобслуживания).

Сначала вставьте в онлайн-кассу чековую ленту. Откройте крышку принтера, вставьте бумагу (лента должна идти из-под рулона), закройте принтер. Далее, включите кассу длительным нажатием на клавишу РЕ на главной панели. Удерживайте ее до звукового сигнала.

Перед работой с ККТ необходимо запрограммировать базу товаров. Если вы продаете продукцию или оказываете услуги по фиксированной цене, можно занести в память устройства наименование и цену товара. Если периодически меняете стоимость, заполните только наименования.

Разберем пошаговые действия, как работать с кассовым аппаратом и пробивать чеки на товар с фиксированной ценой.

Работа на кассе в супермаркете

Для выполнения основных операций достаточно запомнить базовые комбинации клавиш. Первое, что нужно сделать — войти в кассовый режим и открыть смену. Нажмите по порядку следующие клавиши: 1 — 3 — 0 — ИТ (2 раза). На экране появятся четыре 0, а онлайн-касса распечатает чек с Х-отчетом.

Продажа за наличный расчет. Введите код изделия (порядковый номер в базе ККМ), нажмите клавишу Х, укажите количество, ВВ, проверьте полученную стоимость на дисплее, еще раз ВВ. Если необходимо добавить позиции, вновь укажите порядковый номер продукции, Х (умножение), количество и т. д. Для закрытия платежного ордера нажмите ИТ.

Оформление возврата. Убедитесь, что в ККМ были зафиксированы наличные средства на нужную сумму. Перейдите в режим возврата, нажав Х (2 раза), ВВ, код возвращаемого изделия, ВВ (2 раза), ИТ. Вернитесь в режим продажи нажатием Х и ВВ.

Если клиент расплачивается банковской картой, совершите обычную продажу без закрытия ордера (вся комбинация до ИТ), введите индекс безналичного расчета — ПС — 00.

В конце рабочего дня нужно закрыть смену. Комбинация: РЕ — 3 — 3 — 0 — ИТ — 2. Аппарат распечатает Z-отчет (закрытие смены), в котором будет указана сумма остатка на конец рабочего дня, количество принятых денежных средств наличными и безналичными, количество пробитых и переданных ОФД фискальных документов. После распечатки отчета нажмите клавишу РЕ.

Кассовая машина выключается нажатием и удержанием клавиши С.

Подскажем, какой кассовый аппарат из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

ККТ от компании «Эвотор» — электронные устройства с сенсорным экраном, возможностью загрузки приложений из Магазина Эвотор и подключения дополнительного оборудования. Ниже мы расскажем, как продавцам работать с кассовыми аппаратами, в основу которых заложены сенсорные технологии, позволяющие осуществлять торговые операции в пару кликов и вести товароучет на уровне крупного ритейла.

Перед включением кассы установите чековую ленту в отсек. Откройте крышку, положите рулон в лоток, протяните конец ленты наружу, закройте отсек. Затем включите устройство. У Эвотор 7.2 кнопка включения расположена в нижней части корпуса, у Эвотор 5, 7.3, 10 — на правой боковой панели. Сразу после включения ККТ предложит выбрать пользователя (кассир, администратор). Смена откроется автоматически при первой продаже.

Отпуск продукции по свободной цене. Нажимаете кнопку «Продажи», затем « » в правом нижнем углу, выберите позицию «Товар» — «Свободная цена». Введите цену и количество. Затем кликните «В чек» — «К оплате» — способ оплаты (наличными, с карты) — сумма, полученная от потребителя — «Оплатить».

Работа на кассе в супермаркете

Реализация из товарной номенклатуры. Комбинация: «Продажа» — « » — «Товар» — код изделия (заносите вручную или сканируете штрихкод) — количество — «К оплате» — «Способ оплаты» — сумма (от покупателя) — «Оплатить».

Отправка отчета о покупке по SMS. Когда все товары добавлены в ордер, нажмите «К оплате», передвиньте переключатель «Электронный чек», перейдите во вкладку «По SMS». Введите номер телефона покупателя, отправьте платежный документ. Затем завершите операцию и выдайте бумажный ордер.

Оформление возврата. В главном меню выбираете соответствующую функцию. Если у покупателя нет расчетной квитанции, нажимаете «без чека», затем « », «Товар», выбираете соответствующую товарную позицию, кликаете «К возврату», указываете тип оплаты. Вводите сумму, полученную от клиента, и «Оплатить». При наличии чека введите его номер и проделайте всю описанную выше процедуру (товарную позицию указывать не нужно).

Закрытие смены. Перейдите в режим администратора, выберите функцию «Отчеты», «Кассовый отчет», «Закрыть смену». ККМ распечатает соответствующий документ. Аппарат можно выключить.

Что такое онлайн-касса и как она работает?

Перед началом работы с кассовой техникой обязательно нужно ознакомиться с инструкцией. Это поможет запомнить основные этапы, сочетания клавиш и правила создания чеков. Только доскональное знание оборудования позволяет корректно проводить операции.

Помимо этого, необходимо уметь предоставлять сведения инспекции при проверке, а это связано с грамотным и постоянным ведением документации.

Если предполагается, что на кассу будет поставлен наемный работник, потребуется составить и подписать договор материальной ответственности. Как минимум, кассир должен иметь базовые навыки, чтобы пользоваться онлайн-кассой: уметь заправлять ленту, выдавать чеки, закрывать смену.

Нелишним будет составление для каждого кассира небольшой памятки по обращению с ККМ, ведь работник может устать, а ситуации бывают разными. Такие подсказки помогут избежать ошибок и их неприятных последствий. А прохождение специальных курсов позволяет досконально узнать, как научиться работать на кассе.

Практически все кассы имеют схожую конструкцию, которая включает в себя фискальный накопитель для хранения и шифровки платежных данных, клавиатуру для набора кода товара и его цены, ленточный блок для печати бумажных чеков.

Прежде чем приступать к работе, кассир должен хорошо изучить инструкцию по эксплуатации ККТ. В данном случае принцип функционирования различных моделей может несколько разниться, однако в общем виде алгоритм действий схож.

Включить аппарат

ККМ должна быть подключена к электросети. Если штепсель находится в розетке, достаточно нажать тумблер, повернуть переключатель либо же поставить ключ в «Режим». Затем на экране аппарата появятся нули или другие символы.

Авторизоваться

Для интеграции с ЕГАИС нужны соответствующее программное обеспечение, например, «1С: Розница» и интегрированный с ним УТМ.

При поступлении алкогольной продукции вы должны сверить поступившую товарно-транспортную накладную (ТТН) и принять поставку в программе.

Откройте 1С и выполните следующие действия:

  1. Для загрузки электронной накладной перейдите в пункт меню «Закупки» — «Входящие ТТН» — «Загрузить документы», после чего в журнале появятся новые накладные, а в колонке поступления алкоголя напротив поступившей ТТН будет отображен статус — «Требуется оформить».
  2. Двойным щелчком мышки откройте графу поступления товара, выберите «Новое поступление».
  3. Сравните товарные позиции, количество поступивших бутылок и суммы электронной и бумажной накладных. Если все данные корректны, проведите и закройте ТТН.
  4. Отправьте подтверждение акта приема в ЕГАИС.
  5. Установите розничные цены на поставку. Для этого в параметре «Создать на основании» выберите «Установка цен на основании номенклатуры. Программа создаст соответствующий документ. В нем будут отображены наименование, количество, закупочная и розничная цены алкоголя.

Чтобы проверить, получила ли ЕГАИС подтверждение ТТН, перейдите в накладную, в левом нижнем углу кликните по протоколу обмена. После перехода выберите подтвержденную накладную, затем «Обработать ответы». В правом нижнем углу экрана всплывет окно, уведомляющее о том, что обработка ответов из ЕГАИС завершена.

В накладной появятся дополнительно 2 документа: квитанция фиксации и квитанция проведения. Это означает, что товары из ТТН попали в ЕГАИС на склад, и теперь их необходимо передать в торговый зал. После этого бутылки готовы к реализации и будут списаны из торгового зала при отпуске.

Как продавать алкоголь через кассу? Поднесите сканер к штрихкоду на бутылке. Программа попросит отсканировать двухмерный штрихкод с марки — выполните эту процедуру. После успешного считывания (если код не поврежден) позиция добавится в фискальный документ. При реализации нескольких бутылок одинакового вида продавец вводит вручную их количество, один раз сканирует линейный штриховой код с этикетки.

Подберем POS-систему для работы в ЕГАИС. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Что делать, если произошел сбой в работе ККТ?

Чтобы избежать штрафов, и кассир, и предприниматель должны четко знать, как поступить в той или иной нештатной ситуации. Так, при отключении света или интернета разрешено продолжать продажи без кассы. Однако необходимо в сжатые сроки предоставить в инспекцию информацию об этом, а также объяснительную от поставщика услуги.

При появлении интернета касса сама отправит все данные оператору ФД, а в случае со светом потребуется выбить чек коррекции.

Если же причина выхода из строя неясна, необходимо остановить продажи и связаться с центром техобслуживания. О том, как поступить в том или ином случае написано в этой статье>>>

Распространенные ошибки кассиров при работе с ККТ и способы их исправления

Несмотря на то что работа кассира серьезна и ответственна, все ошибки, которые могут возникнуть в ходе продаж, легко исправимы. Чаще всего они требуют составления объяснительной и лишь изредка внесения собственных денежных средств.

Однако избежать неприятностей всегда проще, чем потом пытаться их разрешить. Поэтому-то так важно периодически обновлять информацию о пользовании ККМ.